A asculta cu adevărat înseamnă să fii atent la ce spune celălalt, nu la ce vei răspunde tu. Pare simplu, dar în conversațiile de zi cu zi oprim rar ceea ce facem, ne grăbim să dăm sfaturi și întrerupem. Ghidul de mai jos îți propune câțiva pași concreți, ușor de exersat acasă, la birou sau în cuplu.
Dacă îți place să explorezi teme despre relații și comunicare, poți începe cu relatio.ro. Apoi revino la pașii de mai jos și încearcă-i, pe rând, în conversațiile următoare.
De ce ascultăm atât de puțin
De cele mai multe ori nu ascultăm din lipsă de interes, ci din obișnuință. Ținem telefonul în mână, ne gândim la ce avem de făcut sau pregătim replica în timp ce celălalt încă vorbește. Mintea noastră e plină, iar atenția se împarte.
Mai există și dorința firească de a ajuta. Când cineva ne povestește o problemă, vrem s-o rezolvăm repede. Doar că, de multe ori, omul nu caută o soluție, ci pe cineva care să-l audă.
Pașii unei ascultări atente
Ascultarea se învață ca orice deprindere. Începe cu acești pași, aplicați într-o conversație obișnuită:
- lasă telefonul deoparte și privește-ți interlocutorul;
- nu întrerupe, chiar dacă simți că ai ceva important de spus;
- observă tonul și gesturile, nu doar cuvintele;
- pune întrebări deschise, de tipul „cum te-ai simțit?”;
- reia pe scurt ce ai înțeles, înainte de a răspunde.
Ultimul pas este cel mai puternic. Când spui „deci, dacă am înțeles bine…”, celălalt simte că a fost auzit și are ocazia să corecteze eventualele neînțelegeri.
Greșeli care sting conversația
Unele reacții par de bun-simț, dar îl fac pe interlocutor să se retragă. Printre ele se numără minimalizarea („nu e nimic grav”), compararea cu povestea ta, judecata rapidă și sfatul pe care nu ți l-a cerut nimeni.
Nici „te înțeleg perfect” nu ajută, dacă urmează imediat un monolog despre tine. Încearcă mai degrabă să rămâi în povestea celuilalt încă un minut și să-l întrebi ce ar avea nevoie de la tine: sprijin, o părere sau doar ascultare.
Tăcerea ca instrument
Mulți se tem de pauzele din discuție și le umplu cu vorbe. Totuși, o tăcere scurtă îi dă celuilalt timp să-și adune gândurile și, adesea, spune mai mult decât o întrebare în plus. Așteaptă câteva secunde înainte de a răspunde; vei observa că se schimbă ritmul întregii conversații.
Ascultarea în situații tensionate
Cel mai greu ascultăm atunci când suntem criticați sau când discuția devine aprinsă. În astfel de momente, instinctul este să ne apărăm. Încearcă să faci o pauză, să respiri și să reții măcar o idee din ce spune celălalt, înainte de a răspunde.
O frază utilă este: „Vreau să înțeleg ce simți, spune-mi mai multe.” Ea nu înseamnă că ești de acord, ci doar că ești dispus să auzi. Ghidul acesta, pe care îl recomandăm cititorilor relatio.ro, nu înlocuiește sprijinul unui specialist atunci când conflictele se repetă.
Cum exersezi în fiecare zi
Alege o conversație pe zi în care îți propui să asculți fără să întrerupi. Poate fi cu partenerul, cu un copil, cu un coleg sau cu un părinte. La final, întreabă-te ce ai aflat nou despre persoana respectivă. Dacă răspunsul este „multe”, ești pe drumul bun.
Pe scurt, ascultarea atentă nu cere talent, ci prezență. Aplică pașii de mai sus, notează ce funcționează și, pentru mai multe repere despre relații și comunicare, folosește și resursă despre relații sau revino pe relatio.ro.
